Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Amparo Burgos Ortí (Farmacia Amparo Burgos)
  • NIF: 52646988Y
  • Dirección: Carrer d’Alacant, 11, 46530 Puçol (València)
  • Teléfono: 961 42 05 02
  • Correo electrónico: info@farmaciaamparoburgos.com

Esta política se aplica a los datos personales que tratamos a través del sitio web www.farmaciaamparoburgos.es y de los canales de contacto que en él se ofrecen, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Qué datos tratamos y cómo los obtenemos

Solo tratamos los datos que nos facilitas de forma voluntaria:

  • Formulario de cita skin coach: nombre, teléfono, correo electrónico, modalidad de la sesión (presencial u online) y lo que nos cuentes sobre tu piel.
  • Formulario de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y el contenido de tu mensaje.
  • WhatsApp, teléfono y correo electrónico: los datos y mensajes que nos envíes, por ejemplo al hacer un pedido con Express Farma o al enviarnos una receta para una fórmula magistral.
  • Sesiones de skin coach: la información sobre tu piel, tus hábitos, los productos que usas y la medicación que tomas, necesaria para diseñar tu protocolo.

Parte de esta información puede ser relativa a tu salud, que la normativa considera una categoría especial de datos. Solo la tratamos con tu consentimiento explícito o cuando sea necesaria para prestarte atención farmacéutica.

3. Para qué los utilizamos

  • Gestionar tu solicitud de cita de skin coach, presencial o por videollamada, y el seguimiento de tu protocolo.
  • Responder a tus consultas y mensajes.
  • Gestionar los pedidos de Express Farma, enviarte el enlace de pago y avisarte cuando estén listos para recoger.
  • Gestionar el envío a domicilio de los productos de tu protocolo cuando lo solicites.
  • Elaborar fórmulas magistrales a partir de la prescripción de tu médico y prestarte atención farmacéutica.
  • Cumplir las obligaciones legales que corresponden a la oficina de farmacia.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos, y no los utilizamos para enviarte comunicaciones comerciales.

4. Base legal

  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que nos das al enviar los formularios y marcar la casilla de aceptación o al escribirnos por iniciativa propia. Para los datos de salud, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD).
  • Ejecución de un servicio que solicitas (art. 6.1.b RGPD), como la sesión de skin coach, un pedido o un envío.
  • Asistencia sanitaria y cumplimiento de obligaciones legales (arts. 6.1.c y 9.2.h RGPD) en la dispensación y en la elaboración de fórmulas magistrales.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu solicitud o mantener la relación contigo, y después durante los plazos que exija la ley para atender posibles responsabilidades. Las consultas que no den lugar a ningún servicio se eliminan cuando ya no sean necesarias para responderte.

6. A quién se comunican

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar algunos servicios contamos con proveedores que tratan datos por cuenta de la farmacia, con las garantías que exige la normativa:

  • Proveedor de alojamiento y mantenimiento de la web.
  • WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), cuando nos escribes por ese canal.
  • La plataforma de videollamada utilizada en las sesiones online de skin coach.
  • La entidad de pago que gestiona los enlaces de pago de Express Farma.
  • La empresa de transporte, cuando solicitas el envío de productos.

Algunos de estos proveedores, como Meta o Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@farmaciaamparoburgos.com o por correo postal a Carrer d’Alacant, 11, 46530 Puçol (València), con el asunto «Protección de datos». Si es necesario para identificarte, te pediremos una copia de tu documento de identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores de edad

Las personas menores de 14 años necesitan el consentimiento de su padre, madre o tutor legal para facilitarnos sus datos, por ejemplo para una sesión de skin coach por acné juvenil.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a su pérdida, alteración o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de la información, en especial la relativa a la salud.

10. Redes sociales y servicios externos

Cuando interactúas con nuestros perfiles en Instagram, Facebook o LinkedIn, o con servicios integrados en la web como Google Maps o las reseñas de Google, esas plataformas tratan tus datos según sus propias políticas de privacidad. La información sobre cookies está en la Política de cookies.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento de la web. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.